Verzendinformatie

Bij Pearle Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw brillen, contactlenzen en zonnebrillen.

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen via DHL of FedEx
  • Gratis verzending: 15-25 werkdagen via EMS (bij bestellingen boven €50)

Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Vervoerder
Standaardverzending €12,95 10-15 werkdagen DHL / FedEx
Gratis verzending Gratis (bij bestellingen > €50) 15-25 werkdagen EMS
Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Retourneren & Omruilen

We bieden een ruim retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als internationale opticien begrijpen we dat het online kiezen van brillen, contactlenzen en zonnebrillen zorgvuldige overweging vereist.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering:

  • Producten moeten in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Brillen moeten onbeschadigd zijn
  • Contactlenzen moeten ongebruikt en verzegeld zijn

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte contactlenzen (Daglenzen, Maandlenzen, Torische Lenzen, Kleurlenzen)
  • Geopende lenzenvloeistof
  • Producten met persoonlijke aanpassingen (op sterkte gemaakte brillen)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1
Retouraanvraag indienen

Stuur uw retourverzoek binnen 15 dagen na ontvangst naar ons customer service team via e-mail.

2
Verpakking voorbereiden

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking met alle accessoires.

3
Verzending

Stuur het pakket naar:
Pearle Winkel Retouren
194 Medical Center Drive
Tampa, US 33619

4
Verwerking

Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 3-5 werkdagen.

Retouraanvraag template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Pearle Winkel Team,

Ik zou graag een retour willen aanvragen voor mijn bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Naam: [Volledige naam]
  • E-mailadres: [Uw e-mailadres]
  • Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
  • Product(en) voor retour: [Productnaam en artikelnummer]
  • Reden voor retour: [Bijv. maat niet goed, product defect, andere reden]
  • Gewenste actie: [Terugbetaling / Omruiling]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd

3-5 werkdagen na ontvangst van retour

Terugbetalingsmethode

Terugbetaling naar originele betaalmethode

Betaalmethoden en terugbetalingsperiodes

Betaalmethode Terugbetalingsperiode
Visa/MasterCard 5-7 werkdagen
JCB 7-10 werkdagen
PayPal 24-48 uur

Belangrijk: Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij het product defect is.

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Kies het gewenste alternatieve product
  • Vermeld dit duidelijk in uw retourverzoek
  • Prijsverschillen worden verrekend
  • Nieuwe verzendkosten zijn voor rekening van de klant

Internationale Retourzendingen

Als internationale klant bent u verantwoordelijk voor:

  • Retourverzendkosten
  • Eventuele douanekosten
  • Het invullen van douaneformulieren

Aanbeveling: Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor internationale retourzendingen.

Contact

Voor vragen over retourzendingen:

  • E-mail: [email protected]
  • Reactietijd: Binnen 24-48 uur
  • Adres: 194 Medical Center Drive, Tampa, US 33619