Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2024

1. Wie zijn wij?

Pearle Winkel is een gespecialiseerde online opticien met een uitgebreid assortiment brillen, contactlenzen en zonnebrillen. Onze winkel richt zich op kwaliteitsbewuste, internationale klanten die waarde hechten aan stijl, comfort en uitstekende service.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te kunnen bieden:

Persoonlijke gegevens:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres)
• Facturatie- en betalingsgegevens (via beveiligde betaalplatforms)
• Voorkeuren voor brillen, contactlenzen en accessoires
• Receptinformatie voor brillen en contactlenzen

Technische gegevens:

• IP-adres en browserinformatie
• Bekeken producten en pagina’s
• Apparaatinformatie en besturingssysteem

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Afhandeling van uw aankopen van brillen, contactlenzen en accessoires
• Klantenservice: Persoonlijke ondersteuning bij vragen over producten en bestellingen
• Productaanbevelingen: Op basis van uw aankoopgeschiedenis en voorkeuren
• Website-optimalisatie: Verbetering van uw winkelervaring op brillenwinkel-nl.com
• Beveiliging: Bescherming tegen fraude en ongeautoriseerde toegang
• Naleving: Voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Met beveiligde betaalplatforms (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) voor transactieverwerking
• Verzendpartners: Met logistieke partners voor levering van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties
• Serviceproviders: Met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij de bedrijfsvoering

Wij verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw veiligheid staat bij ons voorop, net zoals bij onze betaalmethoden:

• SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht wordt beveiligd met 256-bit SSL-versleuteling
• Beveiligde opslag: Gegevens worden opgeslagen in beveiligde databases met beperkte toegang
• Geen financiële opslag: Wij slaan geen creditcardgegevens of andere gevoelige financiële informatie op
• 24/7 monitoring: Continue bewaking van onze systemen op beveiligingsincidenten
• Internationale standaarden: Onze beveiligingsmaatregelen voldoen aan EU-standaarden voor gegevensbescherming

6. Internationale gegevensoverdracht

Als internationale opticien met wereldwijde levering (behalve enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden), kunnen uw gegevens worden verwerkt in landen buiten de EER. Wij zorgen altijd voor passende bescherming, zoals:

• EU-standaardcontractbepalingen
• Toereikendheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Andere goedgekeurde mechanismen voor gegevensoverdracht

7. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt uw opgeslagen gegevens opvragen
• Correctierecht: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijderingsrecht: U kunt uw gegevens laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaarrecht: U kunt zich verzetten tegen bepaalde verwerkingen
• Dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Intrekkingsrecht: U kunt toestemming voor marketing altijd intrekken

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met ons via onderstaande gegevens.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

Functionele cookies:

• Winkelwagenfunctionaliteit
• Inloggegevens en sessiebeheer
• Voorkeuren voor weergave en taal

Analytische cookies:

• Websitegebruiksstatistieken
• Productpopulariteit en klantgedrag
• Prestatiemeting van onze website

Marketingcookies:

• Gepersonaliseerde productaanbevelingen
• Relevante advertenties op basis van uw interesses
• Retargeting voor niet-afgemaakte bestellingen

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebeheercentrum.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste activiteit (wettelijke verplichting)
• Financiële gegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
• Marketinggegevens: 2 jaar na laatste toestemming
• Website-logbestanden: 12 maanden

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of via een prominent bericht op onze website.

11. Contactgegevens

Voor vragen over privacy of het uitoefenen van uw rechten kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.