Welkom bij de veelgestelde vragen van Pearle Winkel! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betaling en meer. Kan u het antwoord niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice.

📦 Levering & Verzending

Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer altijd of uw land in ons leveringsgebied valt voordat u bestelt.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Wij bieden twee verzendopties:

🚚 Standaardverzending
• Verzendkosten: €12,95
• Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Vervoerder: DHL of FedEx

🎁 Gratis Verzending
• Voorwaarden: Bestellingen boven €50
• Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
• Vervoerder: EMS
Hoe lang duurt de orderverwerking?
Onze orderverwerking duurt 1-2 werkdagen. Binnen 48 uur na uw bestelling wordt uw pakket verzonden.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw pakket is verzonden ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling elke stap kunt volgen.

👓 Producten & Collectie

Wat voor soorten brillen verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
• Damesbrillen – fashion-forward modellen
• Herenbrillen – stijlvolle monturen
• Kinderbrillen – duurzame en veilige opties
• Zonnebrillen – met lensbescherming
• Multifocale brillen – voor specialistische behoeften
Welke soorten contactlenzen hebben jullie?
Wij bieden een uitgebreid assortiment contactlenzen:
• Daglenzen – voor dagelijks comfort
• Maandlenzen – duurzame optie
• Torische lenzen – voor astigmatisme
• Kleurlenzen – voor een nieuwe look
• Multifocaal – voor lees- en verafzicht
Hoe worden mijn brillen verpakt voor verzending?
Alle brillen worden verzonden in stevige, beschermende etuis. Fragiele monturen krijgen extra bescherming en zonnebrillen worden met lensbescherming verzonden.
Worden contactlenzen speciaal verpakt?
Ja, contactlenzen worden temperatuurgecontroleerd verpakt om hun kwaliteit te garanderen tijdens het verzendproces.

💳 Betaling & Facturering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse internationale betaalmethoden:
• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal
Is online betalen veilig?
Ja, wij gebruiken beveiligde betaalplatforms om uw transacties te beschermen. Uw financiële gegevens worden versleuteld verzonden.

🔄 Retourneren & Omruilen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als ze niet aan uw verwachtingen voldoen. Bekijk onze retourvoorwaarden op de website voor meer informatie over de specifieke voorwaarden.
Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies over het retourneren van producten.

🌍 Internationale Bestellingen

Zijn er extra kosten voor internationale levering?
De verzendkosten zijn inclusief in de standaard verzendkosten van €12,95. Er zijn geen verborgen kosten, tenzij er douanerechten van toepassing zijn in uw land.
Wat als mijn land niet in het leveringsgebied valt?
Helaas kunnen wij niet leveren aan enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Controleer vooraf of uw land in ons leveringsgebied valt.

📞 Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]
Ons fysieke adres: 194 Medical Center Drive, Tampa, US 33619
Wat zijn jullie reactietijden voor e-mails?
Wij streven ernaar om binnen 24-48 uur te reageren op alle e-mailinformatie.
Nog vragen? Bekijk onze volledige collectie op onze website of neem contact op met onze klantenservice. Bij Pearle Winkel staat uw tevredenheid voorop!